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À propos de l'entreprise
FRES DEMENAGEMENTS est une équipe de professionnels qui s'occupe de votre déménagement de A à Z, dans toute la Suisse et étranger. Nos déménageurs prennent soin de vos meubles depuis le départ jusqu'à l'arrivée, pendant que nos nettoyeurs font en sorte que votre logement soit impeccable pour les prochains locataires.
Images des projets
Avis
“déménagement meuble”
Bon contact, mais retard dans la livraison. Un peu cher pour un seul meuble. Globalement bien.
Réponse de Fres Déménagement
Bonjour Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis et pour votre retour positif concernant la qualité de notre service et le contact avec notre équipe. Nous sommes toutefois désolés pour le retard lors de la livraison ainsi que pour votre ressenti concernant le tarif. Vos remarques sont importantes pour nous et nous permettent de continuer à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine prestation. Meilleures salutations,
“Critique”
Le nettoyage a été mal fait
Réponse de Fres Déménagement
Bonjour Monsieur Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que le nettoyage n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre remarque très au sérieux, car la qualité de nos prestations et la satisfaction de nos clients sont importantes pour nous. Nous regrettons sincèrement cette situation et allons faire le nécessaire afin d’améliorer ce point. Avec nos meilleures salutations,
“Professionnels et efficacité”
Déménager en toute confiance avec une équipe de professionnels sympathiques et efficaces. Un accueil chaleureux avec la coordinatrice au téléphone et une visite pour le devis avec une personne professionnelle. Merci pour votre travail de qualité
Réponse de Fres Déménagement
Bonjour, Un grand merci pour votre magnifique avis et pour cette note parfaite de 10/10 ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme, l’efficacité et la sympathie de notre équipe, ainsi que l’accompagnement de notre coordinatrice et la visite pour l’établissement du devis. Votre confiance et vos compliments nous font vraiment plaisir et motivent toute notre équipe à continuer à offrir un service de qualité. Encore merci et excellente continuation à vous ! Meilleures salutations,
“Satisfait de la disponibilité du service client”
Ils sont venus sur place pour le devis, sont venus à 3 le jour du déménagement et tout sest bien passé
Réponse de Fres Déménagement
Bonjour Mr Landry, Un grand merci pour votre excellent retour et pour la note de 8,7/10 ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre déménagement s’est bien déroulé et que vous avez apprécié la disponibilité de notre service client. Toute notre équipe vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente continuation ! Meilleures salutations,
“Satisfaite”
Personnel efficace et sympathique
Réponse de Fres Déménagement
Bonjour Madame DUBOIS, Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la prestation et de l’intervention de notre équipe. Votre avis compte beaucoup pour nous. Nous vous souhaitons une très bonne installation dans votre nouveau logement ! Cordialement, FRES DEMENAGEMENT.
“Très mauvais”
Meubles cassés, griffés, pleins de coups ! Ne pensent que a l argent, devis non conforme a la prestation ! A fuir !
“Top!!!”
Rapide, efficace, moins d’une demi-journée pour 60 cartons et des meubles à monter sur 6 étages.
Réponse de Fres Déménagement
Bonjour Monsieur PAULI, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour et pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans votre déménagement et de vous avoir apporté un service rapide, efficace et professionnel, même avec un volume important et des contraintes d’accès au 6ᵉ étage. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci encore pour votre recommandation. Cordialement, FRES DEMENAGEMENT.
“Très bon service”
Équipe sympathique, service client vraiment très réactif! Deux petit bémols: prévu un camion et un van - ce pour quoi j’ai payé… et finalement ils ne sont venu qu’avec le camion donc nous avons dû faire un aller retour supplémentaire. Pas idéale. Ils ont oublié 2/3 choses dans l’ancien appartement que j’ai dû/pu déplacé moi-même.
Réponse de Fres Déménagement
Bonjour Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre retour positif concernant notre équipe ainsi que notre service client. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre accompagnement et notre réactivité. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le véhicule supplémentaire prévu ainsi que les quelques éléments oubliés dans l’ancien appartement. Nous sommes désolés pour ces désagréments et allons en discuter avec notre équipe afin d’améliorer encore notre organisation sur ce type d’intervention. Votre satisfaction reste notre priorité, et vos commentaires nous permettent de continuer à progresser. Nous vous remercions encore pour votre confiance et vous souhaitons une excellente continuation. Cordialement,
“Bon service”
L’équipe aimable et courtois.
Réponse de Fres Déménagement
Bonjour Ophélie, merci pour votre retour.
“Beaucoup de travail”
Travail bien effectué mais le fait qu'il faille signer le document immédiatement n'est pas correct. En effet, après le départ des déménageurs, nous avons trouvé une prise murale cassée et un taquet pour un rayon de bibliothèque arraché. Impossible de remettre un rayon. De plus nous avons dû payer le propriétaire du logement que nous avons quitté pour faire des retouches peinture à cause des meubles qui ont frotté dans l'escalier. Nous sommes donc moyennement satisfaits et ne recommanderons pas votre entreprise.
Réponse de Fres Déménagement
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que le travail de déménagement a été globalement bien effectué. En revanche, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous mentionnez après notre intervention. Concernant la signature du document de fin de prestation, celle-ci a pour objectif de confirmer la bonne exécution des travaux et de signaler immédiatement toute anomalie constatée. Néanmoins, nous comprenons que certains éléments puissent être découverts ultérieurement. Nous regrettons les dommages que vous évoquez. Toutefois, nous n'avons reçu aucun signalement ni aucune demande de constat après l'intervention, ce qui ne nous a malheureusement pas permis d'examiner la situation ou de rechercher une solution avec vous. La satisfaction de nos clients reste une priorité et nous prenons vos remarques en considération afin d'améliorer continuellement nos prestations et notre communication.
Questions/Réponses
Comment avez-vous commencé votre entreprise ?
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En quoi vos services se démarquent-ils ?
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Localisation de l'entreprise
Fres Déménagement
Route des Jeunes 4bis
1227 Genève
Switzerland
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